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关于5月19日部分地区互联网网络故障情况通报

关于5月19日部分地区互联网网络故障情况通报

5月19日22时,工业和信息化部接到电信运营企业报告,自21时起,江苏、河北、山西、广西、浙江等省陆续出现互联网网络故障,部分互联网用户的服务受到影响。工业和信息化部对此高度重视,要求电信运营企业查明故障原因,及时采取有效措施,尽快恢复正常服务。截至20日凌晨1时20分,受影响地区的互联网服务基本恢复正常。20日,工业和信息化部组织相关单位和专家召开了研判会,分析故障原因。会议认为,由于baofeng.com网站的域名解析系统受到网络攻击出现故障,导致电信运营企业的递归域名解析服务器收到大量异常请求而引发拥塞,造成用户不能正常上网。工业和信息化部要求各电信运营企业要做好用户解释工作。举一反三,消除隐患,防止类似情况发生。进一步加强网络安全的监测预警和信息通报工作,完善应急预案,确保网络安全运行。1 Y4 ~% G5 l( O: F3 A1 u9 B

& F- g2 R7 `9 [% ]3 X/ B% T. K  特此通报。
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9 p# p5 ^5 q: f) J: E) e, z来源:工信部# C# x3 M; R% P
http://www.miit.gov.cn/n11293472 ... 68223/12365340.html

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据多方消息透露,5月19日导致多省网络故障的原因已查明:域名服务商DNSPod遭遇恶意攻击瘫痪,导致其服务对象暴风影音等网站用户提交访问无法找到正确服务器,大量积累访问申请导致电信网络负担,最终导致网络瘫痪。% @! ~- L4 o' k5 i% ?9 Y
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, w# {1 k* E! {& ]2 e+ E  DNSPod遭遇10G流量恶意攻击, e9 Z9 S7 k# f0 k
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" H: x+ U  ~1 Q; g" w  C- i  DNSPod是国内一款免费DNS(域名系统)产品,为同时有电信、网通、教育网服务器的网站提供智能的解析,让电信用户访问电信的服务器,网通的用户访问网通的服务器,达到互联互通的效果。暴风影音也是DNSPod服务对象之一。$ e/ c; L4 ]# c0 c+ ?  q

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  5月18日晚上22点左右,DNSPod主站及多个DNS服务器遭受超过10G流量的恶意攻击。有知情人士透露,18日当晚DNSPod耗尽了整个机房约三分之一的带宽资源,为了不影响机房其他用户,DNSPod电信主力DNS服务器被迫离线。- B' _/ a; p3 h+ i: ^% i; a
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  DNSPod于19日晚间发致歉信,称在遭遇恶意攻击后便被电信骨干网封掉IP,虽然DNSPod及时更换IP,但由于DNS协议限制,DNS更改IP需要最多72才能生效,造成很多用户的域名一直无法解析,记录一直停留在电信骨干封掉的老IP上。; v: h6 N' d1 h) z

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  就在DNSPod发布致歉信的近似时间里,另一轮高强度恶意攻击向DNSPod涌来,DNSPod服务完全中断,服务完全瘫痪,其下所有域名均无法访问,包括暴风影音网站。; P3 @* L  \2 d: `

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  由于大量暴风影音用户打开暴风影音网页或者使用其提供的在线视频服务,这些用户提交的访问申请无法找到正确的服务器,大量积累的不断访问申请导致各地电信网络负担成倍增加,网络出现堵塞。
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  5月19日晚21时左右开始,江苏、安徽、广西、海南、甘肃、浙江六省陆续出现大规模网络故障,很多互联网用户出现访问互联网速度变慢或者无法访问网站等情况。在零点以前,部分地区运营商将暴风影音服务器IP加入DNS缓存或者禁止其域名解析,网络情况陆续开始恢复。
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  疑为私服网站利用肉鸡攻击
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  5月20日下午,工业和信息化部通信保障局召集国家计算机应急处理协调中心、电信研究院、中国电信集团、暴风影音公司等就5月19日网络故障一事召开紧急会议。" \1 y8 P; Q! g
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4 v3 m* m$ j& b& ~! x3 \  根据工信部发布的公告,确认该事件原因是暴风网站域名解析系统受到网络攻击出现故障,导致电信运营企业的递归域名解析服务器收到大量异常请求而引发拥塞。
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, E3 _1 s, |8 ?2 S( Y; T  有知情人士透露,此次事故罪魁祸首是同样使用DNSPod服务的某私服网站。该网站在对Web服务器攻击不成功的情况下,动用大量“肉鸡”对DNSPod进行疯狂攻击。DNSPod在其致歉信中称,这是DNSPod建站以来遭受的最大规模攻击,DNSPod计划通过重新部署多台DNS服务器做负载均衡、大规模封杀包括私服发布站、私服等有争议,易引来攻击的域名等方法提高免费DNS用户的稳定性。8 R' d' {! _+ o* q. s/ A: Q

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  与此同时,工信部在紧急会议上要求各电信运营企业要做好用户解释工作。举一反三,消除隐患,防止类似情况发生。进一步加强网络安全的监测预警和信息通报工作,完善应急预案,确保网络安全运行。" M' O4 b& ~1 }5 s/ _
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" Q1 @- o9 G1 m7 v6 I# `  暴风影音CEO冯鑫称将备份域名服务器,避免出现类似问题,在软件的互联网机制上增加安全考虑的调整,暴风技术将加班加点,在三天内完成这个工作。此外他表示,暴风影音将会和中国电信、中国联通等运营服务商,加强技术层面的沟通和合作,共建安全流畅的互联网环境。0 z1 C- `" u4 f& v% R6 ~5 z8 q
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1 {) F$ g; g9 @2 k: @0 \8 J  m  Q  中国电信则表示,今后将进一步做好网络监控工作,发现异常情况及时处理,尽量减少对用户的影响,保障用户享受到通畅的网络服务。& e! ]) W+ ?, Z# B! ?! X2 g. M

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/ a* }" m  H" |/ E1 B$ i& m  有互联网人士认为,此次攻击表现出互联网、尤其是DNS服务器的脆弱性。未来如果不在此方面进行加强,后果将不堪设想。

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网络瘫痪后续:"导游"失职致网络瘫痪两小时

5月19日晚9时至11时许,广西很多网民上网时出现了无法浏览网页等故障。5月20日,记者从中国电信广西分公司获悉,此次网络故障影响了全国8个省区的网络用户,是由暴风影音域名授权的服务器工作异常引起的。在网络上,服务器承担着“导游”的作用,客户想要打开的网页,就像是风景点。“导游”出了意外,网上旅程自然就不顺畅。
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    网络突然瘫痪
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    故障发生后,广西很多网友发现自己无法或者难以打开网页,无论如何刷新都不奏效。一些网民当时并不知道是网络出现了瘫痪,纷纷从自家电脑找原因。“陈靖仇”(网名)说:“我花了一个多小时用卡巴斯基杀毒、用安全卫士360安装系统补丁,试了一轮之后,还是不行。”一名网友甚至把电脑拆了,重新组装,忙得满头大汗。2 J' L  C7 }! o6 E

- s0 N, Z+ O( l  C8 ^    “导游”出了问题. J6 U( _; G/ }* v

9 q0 H6 K- H* R; Z9 ]    与此同时,记者获悉,不单在广西,江苏、安徽、海南、甘肃、浙江等省区的用户也都出现了网络不畅通的情况。8 ~/ K* G1 D9 T  \' `

, M- h4 D' L! V# V" q( V, N9 F* f7 z    5月20日,电信部门解释说,此次网络堵塞并非黑客入侵造成,而是由一个名为“暴风影音”的软件引起的。在正常的情况下,只要客户输入英文网址,服务器就能把客户带到“风景点”,即打开网页。可是在19日晚,由于省外暴风影音(baofeng.com)的授权域名服务器出现异常:这条旅游线的“导游”出了问题,无法读懂客户的要求,不能将客户带到“风景点”(即无法打开网页)。
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" l  I& Z7 ?$ S4 v    越来越多的客户等得不耐烦,开始不停地刷新网页。每刷新一次网页,就是重新提出一次“旅游”的要求,于是越来越多的客户聚集到“导游”跟前,让本来接待能力有限的网络“导游”不堪其累,新浪、腾讯等网站也受牵连卷入瘫痪中。
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    电信迅速处置. C1 N7 [# H" G  @- A: p
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    19日晚9时许,中国电信广西公司的数名技术人员被立即召集起来,对DNS域名解析服务器系统进行核查。DNS是之前比喻的“导游”。在检查中,工作人员发现“导游”状态不正常,负荷过高。技术人员现场对设备进行检查并重启后,“导游”“气色”仍没有好转。
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2 p4 V& _5 V# j- ~* v    当技术人员对“导游”进行体检时,发现DNS解析流量较大,即“导游”正在面对比平时多出好几倍、几十倍的客户群,“压力”很大。此时,技术人员怀疑“导游”受到了攻击。! y  W9 h7 r, v  v0 J, v

" M! o% r2 V' K8 b( q    当晚10时,技术人员按照遭受攻击的处理方式,先核查攻击来源。经过分析,找到了一个可疑的IP地址并立即进行处理。这相当于将去暴风影音“风景点”的旅游线路暂时封闭,客户不能再到这个“景点”旅游。这时,“导游”的压力得到了缓解。于是在当晚11时许,广西的网络恢复正常。
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    在查明故障原因后,技术人员将原因进行分析、总结,并讨论一系列应对类似问题的后续准备工作,一直忙碌到20日凌晨4时。20日上午7时,为了避免再出现类似的问题,技术人员又钻进计算机房,紧盯“导游”的状态,并不断地进行测试和检查,直到确信已经“康复”。
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7 M9 V6 x5 [8 b; o. ^# O3 L    中国电信广西公司有关负责人表示,今后将进一步做好网络监控工作,发现异常情况及时处理,尽量减少对用户的影响,保障用户享受到通畅的网络服务。(记者宋甲子)) B" o0 k* ]. G4 n- v

* |5 \! f9 P& w) p$ N+ e    小知识
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    问:为什么在5月19日晚上,网友发现在网络瘫痪的情况下,QQ能上,迅雷能下载文件呢?
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9 u* ^- a) I4 p0 j, I    答:QQ软件在网民登录上网以后,已经通过域名服务,获取了QQ服务器的地址。这个地址将缓存在网民的电脑中,因此在出现故障的情况下,使用QQ的用户没有受到影响。迅雷亦同理。
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    发布时间:2009.05.22  来源:南国早报  作者:南国早报

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